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Frais de livraisonMis à jour il y a 7 mois

Pour la France, l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas :

  • Commande inférieure ou égale à 59€ : 4€ point relais / 6€ à domicile
  • Commande supérieure à 59€ : 7€ point relais / 9€ à domicile


Pour le Royaume-Uni, l'Autriche, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suisse, l'Espagne, et la Suède :

  • 9€ à domicile
  • La livraison en point relais n'est pas disponible


Pour l'Europe Zone 2* :

  • 15€ à domicile
  • La livraison en point relais n'est pas disponible


Pour le reste du monde :

  • 25€ à domicile
  • La livraison en point relais n'est pas disponible
     


*Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Vatican, Île de Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Réunion, Saint-Marin, Serbie, Svalbard & Jan Mayen, Ukraine.

Date de livraison de ma commandeMis à jour il y a un an


Où trouver la date de livraison de ma commande ?

Si vous avez passé une précommande, la date de livraison estimée est notée sur votre mail de confirmation et sur votre espace client.

Attention : si vous avez commandé plusieurs produits différents, les dates peuvent varier. Vous serez livré en plusieurs fois. Pour deux articles différents commandés sur notre site, on sera obligés d'envoyer deux colis.

 

Comment décaler ma date de livraison ?

Quelques jours avant l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail de notre logisticien vous permettant de décaler votre date de livraison si besoin.

Si le colis a déjà été pris en charge par le transporteur, deux possibilités : si la taille de votre boîte aux lettres le permet votre colis sera déposé dedans, sinon il sera déposé dans le bureau de Poste le plus proche pendant 15 jours.


Une fois le colis expédié

Vous recevrez plusieurs notifications concernant l’expédition de votre colis :

  • Un mail et un SMS avec le numéro de suivi de votre colis

  • Un mail du transporteur

Si vous n'avez rien, ces infos se trouvent aussi sur votre espace client Asphalte. Si vous rencontrez un souci avec le suivi, n'hésitez pas 

 

Une fois le colis expédié, on n'a malheureusement plus la main sur :

  • Le contenu du colis

  • L'adresse de livraison

  • La date de livraison

Changer mon adresse de livraison

Mis à jour il y a 10 mois

Vous pouvez changer votre adresse ou votre point relais en vous rendant dans votre espace client, puis l'onglet "Mes Commandes", puis en cliquant sur la commande en question.

Vous pouvez également nous contacter avec votre nouvelle adresse pour qu'on s'occupe de la modifier pour vous.

Si besoin, quelques jours avant l'expédition de votre précommande, vous recevez un mail de notre logisticien Sympl permettant de modifier votre adresse de livraison. N’oubliez pas de regarder dans vos spams.